Prinsip Manajemen dalam kaitannya dengan Sistem Manajemen Mutu tertuang dalam ISO 9001
Prinsip Manajemen dalam kaitannya dengan Sistem Manajemen Mutu tertuang dalam ISO 9001. Arti prinsip sendiri adalah suatu kebenaran umum maupun individu yang dijadikan seseorang atau kelompok sebagai pedoman dalam berpikir dan bertindak.
Begitu juga halnya Prinsip Manajemen Mutu ketika munculnya revisi ISO 9001 tahun 2015, yang menjadi pedoman bagi siapa saja (terutama perusahaan) yang menerapkannya. Berbeda dengan ISO 9001:2008 yang memiliki 8 Prinsip Mutu, pada ISO 9001:2015 hanya terdapat 7 Prinsip Manajemen Mutu.
| No | ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
| 1 | Customer Focus | Customer Focus |
| 2 | Leadership | Leadership |
| 3 | Involvement of People | Engagement of People |
| 4 | Process Approach | Process Approach |
| 5 | System Approach to Management | Improvement |
| 6 | Continual Improvement | Evidance Based Decision Making |
| 7 | Factual Approach Decision Making | Relationship Management |
| 8 | Mutual Beneficial Suppliers |
Agar lebih jelas, akan dibahas satu per satu,
apa saja pengertian dari 7 Prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
1. Customer Focus
Fokus Customer tetap menjadikan prioritas utama dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Contohnya adalah dengan memberikan semua kebutuhan yang melebihi harapan Customer untuk ketercapaian kepuasan pelanggan. Dengan mengutamakan customer ini akan menjaga keberlangsungan hidup perusahaan akan terjamin dalam jangka waktu yang panjang.
2. Leadership
Pemimpin di organisasi (perusahaan) menurut ISO 9001:2015 akan berperan sebagai pelatih dengan target sasaran pemberdayaan karyawan, decision maker dengan data dan fakta yang dimiliki. Juga membangun standar budaya kerja dengan standar sistem manajemen perusahaan untuk diwariskan ke generasi selanjutnya.
3. Engagement of People
Menciptakan dan memberikan nilai lebih kepada Customer akan lebih mudah bila didukung oleh personal yang kompeten, mampu diberdayakan dan terlibat di semua tingkatan di seluruh Perusahaan. Bentuk aplikasinya adalah dengan mempromosikan pendekatan proses dan pentingnya kontribusi setiap tingkatan di Perusahaan.
4. Process Approach
Sistem manajemen mutu yang telah ditetapkan di perusahaan bukan dibuat berdasarkan pendekatan departemen, akan tetapi berdasarkan proses murni yang ada di perusahaan dengan melibatkan seluruh pihak yang terkait.
5. Improvement
Perusahaan yang sukses dan mampu bertahan dalam persaingan adalah Perusahaan yang fokus dalam improvement (peningkatan). Bentuk aplikasinya adalah dengan selalu melakukan perubahan melalui peningakatan berkelanjutan baik internal dan eksternal yang disesuaikan dengan iklim perubahan terkini. Sehingga perusahaan akan selalu siap menghadapi persaingan dengan para kompetitor.
6. Evidence Based Decision Making
Membuat keputusan berdasarkan data dan fakta. Bentuk aplikasinya adalah setiap menetapkan kesimpulan dari sebuah permasalahan ditetapkan berdasarkan analisis fakta dan data yang diperoleh selama melakukan analisa. Sehingga keputusan yang diambil akan menghasilkan keputusan yang produktif dan tepat sasaran.
7. Relationship Management
Untuk mempertahankan kesuksesan Perusahaan harus mengelola hubungannya dengan pihak-pihak yang berkepentingan (interested parties) diantaranya adalah para pemasoknya, mitra kerja, karyawan, pemerintah, masyarakat, dll.
sumber: https://sentralsistem.com/news/detail/7-prinsip-manajemen-mutu-iso-9001-2015
